綠綠的稻田

這是我第一天上班，做電腦公司的在線技術支持員。 　　8∶00剛剛走進辦公室，桌上的3部電話正響成一片，我來不及喘氣，慌忙一個個接聽。 　　A用戶徵信抱怨說她的電腦啟動不了，經過詳細查問，得知是因為停電；B用戶遇到的問題是不能撥號上網而且肯定沒有停電，在我的提示下，他很仔細地檢查了所有設備，最后發現是Modem沒有打開；C用戶的問題最難解決——能開機，有電，所有設備正常，Modem(調制解調器)和一切開關都已打開，但不能撥號上網。在我的提示下，他將機器拆開后重裝，問題如故。最后發現，由于他拖欠電話費，他的電話已經被停機。 　　以上工作，歷時1小時42分鐘。 　　10∶00正在填寫維修報告，我接通知到經理辦公室，參加每日例行的工作碰頭會。首先是第三副經理講話，總結昨天的工作，共計50句話，用時15分鐘；接著是第二副經理講話，總結前天和昨天的工作，共計51句話，用時25分鐘；接著是第一副經理講話，總結大前天、前天和昨天的工作，共計52句話，用時52分鐘；最后是總經理對今天工作的指示，共計55句話，用時110分鐘。 　　整個會議，歷時202分鐘。 　　13∶25回到辦公室，3部電話再次響成一片，但我實在太餓了。于是先吃飯，然后接聽電話。 　　A用戶首先徵信告訴我剛剛通電，然后詢問如何在網上訂購漢堡包，我告訴她幾個網上快餐店的網址，順便提醒她送到時可能會是涼的；B用戶說他的電腦頻繁死機，我懷疑是因為感染了病毒，于是建議他購買一套殺毒軟件，但他說沒錢；C用戶提的問題很奇怪，他問如果使用一個新的電話號碼，是否需要重新設置。我于是懷疑他試圖盜用鄰居的電話，但他告訴我他已經那么做了。我拒絕回答他的問題，受到投訴的威脅。 　　14∶00填寫新的維修報告，用時40分鐘。 　　15∶00接D用戶電話，問如何拆卸電源。由于我沒有提醒他需要事先將電源切斷，造成電腦被燒毀，該用戶隨即提出投訴。 　　16∶00接A徵信 　　17∶00接E用戶電話，詢問一些硬盤的問題。 　　在聽過我較詳細的解答之后，他指出我說的種種錯誤，他解釋說那是因為他現在已經把硬盤打開了，既沒發現有什么“區”，也沒發現有什么“頭”。 　　他說我是騙子，并且隨即提出投訴。 　　17∶30接A用戶電話，說漢堡包已經送到并被她吃掉了。她問是否還需要吃鼠標，我說她是白癡，當即被投訴。接B用戶電話，說他的電腦已徹底死機，由于我沒有提供有效的服務，他將提出索賠要求。 　　18∶00在總經理手持一疊投訴單跨進門來的同時，我將辭職信送到他手里。 　　就這樣，我結束了在這家電腦公司第一天也是最后一天的工作