綠綠的稻田

違反消費者保護法

在台灣的商家與買家交易中，有很多商品都為了要保障消費者的權益，讓消費者有七天鑑賞期，也就是試用期，七天之內若是不滿意，可無條件退貨，就算是實體店面亦是如此，更不用說是網路購物那種看不到實體的購物，但是有許多商家為了自己的賣家利益，剝奪了消費者七天鑑賞期的權益，或是訂定一些拆封、剪吊牌就不得退換的規定，即使大多數的消費者都願意遵守，實際上這些卻都是違反消費者保護法的，可以委託徵信社徵信服務蒐證檢舉。

在進行網路購物之前，通常網站都有規定要先申請會員，並且需要詳閱規定，但是有大多數的網站物品，都有標註不適用七天鑑賞期，或是拆封不得退換、剪下吊牌就不得退貨、禁止試穿的規定，且網購退貨還得要消費者自行支付貨運費用，讓消費者買到不滿意的商品，也只能摸摸鼻子認栽，其實這都是不符合消費者保護法規定的。

很多消費者都貪圖網路購物的方便，所以選擇不在實體店面購物，但是卻因為買到與預期不符合的商品，想要退貨卻遭到店家百般刁難，好不容易可以退貨，還得要自行負擔網購退貨運費，導致交易得相當不愉快。依照消保法規定，消費者在網路購物，擁有七天鑑賞期的權益，七天內都可以無條件退貨，且退貨應由賣家前往回收，不得要求消費者負擔，否則都可以委託徵信社徵信服務協助調查蒐證，檢舉並提告。

網購退貨產生的交易糾紛

近年來，由於網路越來越便利，最初的搜尋資料到後來的網路交友，也發展出最符合忙碌的現代人需求的網路購物，實在沒時間出門選購，就上網動動手指，選取需要的物品，信用卡付費或是貨到付款，輕輕鬆鬆買到需要的東西，相當省時，就連買菜都已經有人成立買菜網，對職業婦女而言是一大福音，可惜的是，便利的背後，當然也存在著不便，摸不到、看不見實體，很可能貨物送達了，才發現不是自己想像中的東西，要把網購退貨，就更麻煩了。

就是因為網購無法看見實體，才更需要七天鑑賞期，並且這個七天鑑賞期內是可以「無特殊理由」退貨，由賣家收取退貨貨品，不得要求消費者負擔退貨運費的。如果有因為網購退貨產生的交易糾紛，可以委託徵信社徵信服務調查蒐證，檢舉或提告該店家，為自己爭取應有的權益。